Política de Despacho Duschy
Políticas de Despacho – Duschy
1. Cobertura
Duschy realiza despachos con transporte propio exclusivamente dentro de la Región Metropolitana. Para envíos a otras regiones del país, se utilizan los servicios de Starken, con despacho a domicilio o retiro en sucursal, según lo indicado al momento de la compra.
2. Plazos de Entrega
- Región Metropolitana: los pedidos se entregan en un plazo de hasta 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- Regiones: los tiempos de entrega dependen de Starken y varían según la zona de destino.
3. Modalidad de Entrega
- En la Región Metropolitana, los productos se entregan únicamente en la reja del domicilio o primer punto de acceso desde la calle.
- En edificios o departamentos, la entrega se realiza solo en recepción o conserjería.
Duschy no realiza ingresos a edificios ni departamentos.
4. Costos de Envío
- El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
- Para despachos a regiones, el valor será calculado por Starken según peso, volumen y destino.
5. Seguimiento del Pedido
- Para entregas dentro de la RM, puedes consultar el estado de tu pedido escribiendo a nuestro servicio al cliente.
- Para envíos por Starken, recibirás un número de seguimiento una vez que el pedido sea entregado a la empresa de transporte.
6. Recepción del Producto
Al recibir tu pedido, te solicitamos que verifiques:
- Que el producto se encuentre en buen estado.
- Que corresponda exactamente al artículo que compraste.
En caso de daño visible o error en el producto entregado, deja constancia con el transportista y contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
