Política de garantía
Alcance y condiciones:
Es aplicable a todos los productos comercializados por Comercial Duschprodukter Chile S.A. de marca Duschy, que presenten alguna falla por defectos de fabricación y/o de fatiga de material a contar de la fecha de la factura de compra. En caso de factura anticipada, se considerará la fecha de la guía de despacho.
El reclamo por garantía es válido sólo presentando boleta o factura.
El reclamo por algún inconveniente con la mercadería recibida, desperfecto en el empaque, elementos o componentes faltantes, es aceptado hasta 45 días después de haber realizado la compra. Es obligación del cliente revisar la mercadería al recibir los productos.
La garantía no es transferible, es decir, es válida sólo para el primer comprador, con la excepción de clientes distribuidores.
La mercadería debe presentarse con todos sus componentes, independiente del estado de ésta.
I. Garantía 10 años en grifería
Se aplica el cuerpo de la grifería en latón, cierres cerámicos y vástagos, por defectos de fabricación.
La garantía se limita a la reparación del producto, cambio de componentes o reemplazos del producto cuando el defecto no sea posible reparar; no aplica a otros gastos resultantes de la falla, a elementos de montaje y conexiones a red de agua.
II. Garantía 5 años en grifería
Se aplica el cuerpo de la grifería de ABS (plástico), cierres cerámicos, vástagos y flexibles de abastecimiento de agua, por defectos de fabricación.
La garantía se limita a la reparación del producto, cambio de componentes o reemplazos del producto cuando el defecto no sea posible reparar; no aplica a otros gastos resultantes de la falla, a elementos de montaje y conexiones a red de agua.
III. Garantía 1 año en accesorios de grifería
Aquellas pieza sujetas a desgaste por uso, aireadores, flexibles de ducha, mangos de ducha, colgadores y todas aquellas piezas que no formen parte del cuerpo de la grifería, etc. están garantizados por 1 año contra defectos de fabricación o material a contar de la fecha de boleta o factura.
IV. Garantía 1 año en accesorios de baño y ducha
Los accesorios de ducha y baño están garantizados contra defectos de material y fabricación por el plazo de 1 año, a contar de la fecha de la factura o boleta de compraventa.
V. Garantía 5 años en mamparas, platos (receptáculos) y desagües
La garantía Duschy de 5 años, se aplica a mamparas, platos de ducha y desagües de rejilla que presenten falla o defecto de fabricación comprobable en el material del producto o si su funcionalidad principal se ve afectada por falla en el diseño.
VI. Garantía 8 años en sanitarios
Se aplica a productos de loza vitrificada, en caso de falla por defectos de material y fabricación. La garantía considera reparación o reemplazo del producto, sujeta a evaluación de Duschy. Los componentes internos de funcionamiento, están garantizados por 2 años.
VII. Garantía 5 años en muebles vanitorios
Se aplica a muebles vanitorios que presenten falla o defecto de fabricación comprobable en el material estructural del mueble o en su cubierta y que su funcionalidad principal se ve afectada por falla en el diseño.
Excepciones de la garantía:
La garantía solo será valida si el producto se instala con empresas o instaladores certificados Duschy, puedes adquirir tu instalación en nuestro sitio web al siguiente Link.
Es de responsabilidad del cliente revisar el producto previo a firmar el documento de recepción conforme, con este documento se afirma que el producto se recibió en perfectas condiciones.
La garantía Duschy no cubre los daños originados por una instalación defectuosa, por el uso inadecuado del producto, ni por el uso de productos abrasivos, limpiadores convencionales o solventes.
La garantía Duschy también quedará sin efecto, si el producto presenta manipulación inadecuada, modificación del original, adaptación, daño por desgaste excesivo (proveniente de aguas duras o con residuos) o si el producto fue utilizado de manera incorrecta en conjunto con un artefacto de otra marca.
Formulario de garantías: Click aquí